Plattform-Service

Wir setzen als Kommunikations-Plattform eine eigene Software ein, die wir seit sechs Jahren im Praxiseinsatz kontinuierlich weiterentwickelt und optimiert haben. Unser oberstes Ziel ist es, dass diese Plattform auch für ungeübte Computernutzer leicht und ohne Schwierigkeiten zu bedienen ist. Sie müssen auf Ihrem Computer kein Programm installieren. Sie benötigen nur einen Internet-Zugang und einen handelsüblichen Browser (wie Internet-Explorer oder Netscape). Selbstverständlich können Sie die Plattform auch mit einem Apple-Computer oder Linux nutzen.

Weil wir Sie nicht mit der Technik und den vielen neuen Kommunikationsmöglichkeiten alleine lassen wollen, steht Ihnen während der gesamten Laufzeit der Plattform unser kompetenter Online-Service zur Verfügung. Sie können unsere MitarbeiterInnen in der Plattform, per E-Mail oder auch über unsere Telefon-Hotline erreichen.

Vom Online-Service erhalten Sie zu Beginn einen Benutzer-Namen und ein Start-Passwort. In einer Begrüssungs-E-Mail (und später in regelmäßigen Newslettern) werden Sie über die wichtigsten Neuigkeiten informiert. Der Online-Service bietet neuen Nutzern eine Führung über die Plattform an.

Sollten technische Probleme auftreten, können Sie sich selbstverständlich ebenfalls an den Online-Service wenden.

Weitere Aufgaben unseres Online-Services sind das Pflegen und Aktualisieren unserer Info-Seiten in der Plattform, der regelmäßige Besuch aller Arbeitsforen, Chatrooms und schwarzen Bretter. Wenn Sie selbst eine Datei oder einen längeren Text den anderen NutzerInnen zum Herunterladen anbieten wollen, kann der Online-Service diese Datei so vorbereiten, dass Sie auf allen Computersystemen lesbar ist.

Ganz generell soll unser Online-Service der gute Geist der Internet-Plattform darstellen und dafür sorgen, dass Sie sich auf der Plattform stets auf Ihren Kontakt zu anderen Menschen konzentrieren können, und sich nicht über die Technik ärgern müssen.

Technischer Service

Im Hintergrund arbeitet unser technischer Service für Sie. Der technische Service sorgt für die Sicherheit Ihrer Daten und dafür, dass die Plattform an sieben Tagen in der Woche 24 Stunden im Internet erreichbar ist.

Der technische Service entwickelt die eingesetzte Software kontinuierlich weiter und ist dafür zuständig, dass die Dibu-Plattform im Internet ein Bereich ist, der vor Angriffen Unberechtiger sicher ist und in dem Sie auch vertrauliche Fragen ohne Sicherheitsbedenken untereinander diskutieren können.